Si chiama VisITSostegno ed è il canale di Telegram attraverso cui il comune biellese ha deciso di comunicare con i propri cittadini su smartphone, tablet o pc, in un modo sicuro, veloce, gratuito e assolutamente anonimo. Si possono ricevere novità su mobilità, cantieri stradali, pubblica sicurezza, allerte meteo, variazioni orari uffici comunali, scuolabus e mensa scolastica, scadenze ed eventi importanti.
La scelta di Telegram rispetto ad altre applicazioni di messaggistica è dettata da alcune caratteristiche tecniche che permettono la creazione di canali informativi di comunicazione uno-a-molti senza che l’Ente debba registrare o richiedere generalità, numero telefonico o email dei partecipanti, i quali sono liberi di scegliere la tipologia di informazione di cui vogliono avere comunicazione.