Nuovi orari e più assistenza da remoto
Dal 1° giugno 2026 cambiano le modalità di erogazione dei servizi al pubblico all’Agenzia Inps di Borgosesia. L’aggiornamento riguarda gli orari di apertura e punta a rafforzare l’assistenza attraverso canali digitali e da remoto, garantendo continuità del servizio e una consulenza più personalizzata per gli utenti.
L’Inps conferma l’obiettivo di mettere al centro le persone, assicurando l’erogazione delle prestazioni in modo tempestivo ed efficace e offrendo un servizio di informazione più mirato ai bisogni dei cittadini.
Apertura solo su appuntamento
Con la rimodulazione degli orari, l’Agenzia di Borgosesia sarà chiusa fisicamente al pubblico il lunedì e il venerdì. Il lunedì, tuttavia, l’attività informativa sarà garantita in modalità telefonica o tramite web meeting.
L’apertura al pubblico sarà prevista nelle giornate di martedì, mercoledì e giovedì, ma solo su appuntamento. La scelta si inserisce in un percorso già avviato negli ultimi anni, durante i quali accanto alla consulenza in presenza si sono consolidati strumenti come il Contact Center, l’app Inps Mobile e gli appuntamenti in videochiamata o con contatto telefonico preventivo.
I canali digitali disponibili
Per agevolare i cittadini restano disponibili diversi canali di contatto e assistenza a distanza. Attraverso il sito www.inps.it e l’area riservata MyINPS, con accesso tramite SPID, CIE o CNS, è possibile consultare documenti, utilizzare i servizi online e inviare richieste nella sezione “Comunica con l’INPS”.
È inoltre possibile utilizzare l’App INPS Mobile, che consente di accedere ai servizi e alle consultazioni direttamente da smartphone.
Contact Center e appuntamenti
Il Contact Center Multicanale è raggiungibile al numero 803 164, gratuito da rete fissa, e allo 06 164 164 da rete mobile, con costo secondo la tariffa del proprio gestore. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14.
Gli appuntamenti telefonici o in videochiamata possono essere prenotati tramite Contact Center, portale Inps/MyINPS oppure App Inps Mobile.
Inps Risponde e WhatsApp
Tra gli strumenti a disposizione c’è anche INPS Risponde, il servizio online che permette di inviare quesiti specifici, ricevere risposte e monitorare lo stato delle richieste.
È inoltre attivo il canale WhatsApp “INPS per tutti”, pensato per fornire aggiornamenti informativi su prestazioni e servizi.
L’obiettivo della riorganizzazione
La nuova organizzazione dell’Agenzia Inps di Borgosesia mira a rendere più efficiente l’accoglienza allo sportello e a valorizzare gli strumenti digitali già utilizzati dagli utenti. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito Inps o contattare il Contact Center.
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