Negli uffici postali di Vercelli appuntamenti anche al telefono: meno attese e più efficienza

Da sabato 14 giugno, negli uffici postali della provincia di Vercelli, è possibile prendere appuntamento anche al telefono per prenotare l’operazione allo sportello riducendo così i tempi di attesa e migliorando l’efficienza del servizio. Basterà dunque contattare il numero 06.4526.4526 per prenotare l’appuntamento in 12 uffici dotati del totem per gestore delle attese.

La nuova modalità è pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che possono così ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale. Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale di Poste Italiane che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti. L’Intelligenza Artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.

Il servizio è disponibile per i circa quarantaduemila clienti della provincia di Vercelli che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda. Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via e-mail e sms. Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione.

La nuova modalità di accesso si affianca alle prenotazioni da remoto già in essere, online - tramite app o sito di Poste Italiane.